Turinys
Paskutinį kartą, kai kalbėjau apie grįžtamąjį ryšį, tai buvo apie grįžtamąjį ryšį. Problema ta, kad geriausias grįžtamasis ryšys pasaulyje nieko nedarys, kai susiduriate su pareigūnais, kurie iš tikrųjų nerūpi, ką turite pasakyti. Jūs galite apibūdinti visas gildijos problemas, susijusias su apgaule ir sumanumu, pateikti nepriekaištingą planą juos išspręsti, o net penkis minutes truputį pridėti netekus svorio ir užsidirbti pinigų valgant tortą - jei pareigūnai neskaito visa tai grįžtamasis ryšys yra tiesiog bevertis.
Taigi pažiūrėkime dalykus iš kitos pusės pusės. Jūs esate atsakingas, grįžtamasis ryšys, ir tai, galbūt, galbūt (net sakykime, tikrai) dėl neigiamų dalykų. Jūsų grupė turi tam tikrų problemų. Kaip galite imtis šios grįžtamojo ryšio ir naudoti ją kaip tvirtą gairę, kad galėtumėte geriau?
Nužudyk savo ego
Jei esate gildijos pareigūnas, jūsų pirmasis ir svarbiausias tikslas turėtų būti geriausias gildijos kūrimas. Tai gali būti labai gerai, kad tai geriau, jei nekuriate jos niekur.
Niekas nemėgsta klausytis ar galvoti. Aš eisiu į galūnę ir sakau, kad niekas kraujo, prakaito ir ašarų neperkelia į gildiją, kurios jiems nerūpi. Norite būti gildijos sėkmės dalimi, o ne gedimais. Bet jei tikrai norite, kad gildija būtų kuo geresnėje būsenoje, tai reiškia, kad jūs turite būti pasirengę nustatyti savo ego ir daryti tai, kas geriausiai tinka grupei, ne tik sau.
Kartais geriausias dalykas yra išvykti ir (arba) atsisakyti savo atsakomybės. Galbūt jūs negalite jo elgtis, galbūt yra pasitikėjimo krizė, ir nė vienas iš narių nebėra pasitikėjęs pareigūnais, galbūt turite asmeninių klausimų, kuriuos reikia išspręsti pirmiausia. Nė vienas iš šių dalykų nėra.Jei norite tapti pareigūnu, tai reiškia, kad jūs taip pat tyliai sutinkate su idėja, kad jūs galite tapti nereikalingas ar nereikalingas, ir jūs turėtumėte tai žengti kaip ženklą, kad galėtumėte atsisakyti.
Paprasčiau tariant - jei buvote narys, o ne pareigūnas, pasitikėtumėte, jei dirbate su pareigūnais, kurie prireikus atsistatydino, arba su pareigūnais, kurie atsisakė net pramogauti idėjos? Nes vienas skamba kaip visa tai yra ego pratybų pratimas.
Pripažinkite suvokimo vaidmenį
Vienas iš punktų, kuriuos aš padariau ankstesniame susietame stulpelyje, yra tai, kad jausmai yra šiek tiek daugiau nei faktai, nes kai gildijoje yra svarbi problema, svarbu tai, ką žmonės suvokia daugiau nei tai, kas iš tikrųjų vyksta. Net jei problema, su kuria susiduria gildija, yra vienintelis suvokimas, tai vis dar yra šimtas procentų reali problema.
Jei kas nors tai padarys jūsų darbą šiek tiek lengviau. Jei pagrindinė problema yra ta, kad žaidėjai nesijaučia, kaip pareigūnai iš tikrųjų veikia grįžtamąjį ryšį, tai galite tai padaryti. Įvykių rūšiavimas yra sudėtingas, ginčijant duomenis yra nedidelis, bet kai esate įstrigę tokioje situacijoje, kai žmonės yra nusiminę dėl „X“ veiksmo, tiesiog reikia pasakyti, kad to nedarote.
Suvokimas lėtai keičiasi, tačiau tai gana paprasta daryti, o kartais tai gali būti keičiama tik su vienu paprastu veiksmu. Jūsų darbas, kaip pareigūnas, iš dalies yra valdyti suvokimus ir suteikti grupei žaidėjams pastovią ranką. Jei gildija nepasitiki pareigūnais, tai reiškia, kad reikia atkurti pasitikėjimą, o vienas iš pirmųjų žingsnių, kaip tai padaryti, yra apipjaustymas ir lūkesčių bei suvokimų valdymas.
Teoriškai bent jau kiekvienas gildijoje nori, kad gildija būtų sėkminga ir gerai. Svarbu pripažinti, kiek pakimba, kaip žmonės žiūri į visą gildiją ir ypač į pareigūnus, ir kaip pasitikėjimo stoka visiškai trukdo šiam procesui. Jei yra nepakankamas pasitikėjimas ar didelis suvokimo klausimas, užsikabinęs metaforiškiems kolektyviniams gildijos vadovams, nė vienas gerų veiksmų nebus pataisytas; panašiai, jei kiekvienas suvokia, kad viskas gerai, labai siaubingi daugybė klaidų gali būti likviduojami be problemų.
Būkite atsargūs dėl absoliutų
„Mes tikrai nenorime to daryti“, tikriausiai tai yra blogiausias dalykas, kurį reikia pasakyti, kai kalbate apie atsiliepimus.
Ne visi atsiliepimai yra geri atsiliepimai. Tai visiškai įmanoma, kad nelaiminga grupė jūsų gildijoje, teikiančioje grįžtamąjį ryšį, nori dalykų, kurie visiškai prieštarauja didžiajai daliai gildijos, arba kad jis yra grindžiamas grupių neramumų ir nepageidaujamų asmenų grupe, kurie tiesiog mėgsta maišyti puodą. Bet net ir tada, žiūrint į grįžtamąjį ryšį ir tiesiog jį pašalinus iš rankų, degalai prisideda prie ugnies, be jokios abejonės, kad vėlesnė diskusija būtų naudinga šalto tikrumo dėl „jokiu būdu“.
Vietoj to, geresnis pasirinkimas yra aptarti grįžtamąjį ryšį tiek tarp pareigūnų, tiek su gildijos nariais. Užuot sakydami, kad kažkas visiškai neatsitiks, pažiūrėkite, kas yra prašoma, ir aptarkite, ar tai geriausia gildijai, ar ne, ir kiek kitų žaidėjų jaučiasi vienodai. Jei tai tik saujelė malcontentų, kartais tu ir tada ten galite išnykti problemą.
Vis dėlto, bet kokiu būdu pareigūnai, naudodamiesi problemomis, iki šiol naudojasi, atrodo, neveikia taip, kaip buvo numatyta. Jūs turite metodiką, skirtą problemoms spręsti, tačiau tai nepavyksta pasiekti šio tikslo. Tai daro priešingai. Pasisakydamas, kad jūs nieko nedarysite, kalbama apie suvokimo problemą, siunčiant pranešimą, kad net jei jūsų požiūris į tai, kas buvo sprendžiamas, neveikia taip toli, jūs su juo laikysite tik tą patį ir jis veiks galiausiai.
Arba, kad būčiau šiek tiek tiesioginis, jis kalba apie tam tikrą nelankstumą, kuris yra tikras būdas sustabdyti grupės sanglaudą kaip kitą.
Sunku rasti tobulų sprendimų bet kokioms problemoms, ir tai dažnai sudėtinga, kai gausite daug neigiamų atsiliepimų. Kaip pareigūnas lengva supainioti negatyvumą apie tai, kaip gildija yra elgiamasi su negatyvumu apie jus kaip asmeniu. Tačiau, jei esate atsakingas, jūsų darbas yra peržengti ir suteikti naudingų sprendimų bei teigiamą aplinką kitai gildijai. Tai reiškia, kad jūs privalote teikti pirmenybę tvirtiems sprendimams ir kokiems kitiems gildijos nariams reikia, kas jums geriausiai jaustis dėl savo laiko kaip pareigūnas.
Jei esate labiau susirūpinę dėl savo jausmų, ar iš tikrųjų gildija tapsite geresne vieta žaidėjams, galbūt žmonės gali pasitikėti pareigūnais.
Mėgaukitės „Guild Guide“ stulpelyje? Atnaujinkite savo naują „Twitter“ paskyrą @GuildGuide!