Turinys
- Grįžtamasis ryšys turėtų būti tikėtinas, jei ne reguliarus
- Pieškite paveikslėlį ir apibūdinkite jausmą
- Būkite aiškūs apie savo motyvaciją
- Jūs nesate žurnalistas (ir tai yra naudinga)
Šio rašymo metu aš toli gražu nepalikau ilgos gildijos viename iš savo įprastų žaidimų. Tai kažkas, apie kurį aš jau galvojau dar ilgai, bet šiek tiek diskusijos viduje apie gildijos klausimus buvo pakankamai įtikinti mane, kad taip, atėjo laikas eiti. Viskas turėjo daug ką daryti su tuo, kaip apskritai buvo apdorota grįžtamasis ryšys, bet tai patenka į visą nenaudingų klausos krūvą.
Tai, kas man įvyko, ir dalis to, kas buvo katalizatorius, buvo ta, kad gildija ne (ir, žinoma, vis dar ne) turi kultūrą, kurioje žaidėjai jaučia, kad jie gali pateikti bet kokią grįžtamąjį ryšį. Tai, žinoma, man galvojo apie būdus, kuriais nariai gali ir gali turėtų pateikti grįžtamąjį ryšį kaip produktyvias grupės dalis.
Taigi, kalbėkime tik apie tai, kaip jūs gausite gerą grįžtamąjį ryšį, kurį galite išgirsti, ir kaip apibendrinti savo lūkesčius?
Grįžtamasis ryšys turėtų būti tikėtinas, jei ne reguliarus
Vienas iš dalykų, kuriuos aš rasiu, gildijos metu yra pernelyg dažnai, kad jos siekia nuolatinio grįžtamojo ryšio ar grįžtamojo ryšio. Nei viena situacija neveikia.
Nuolatinis grįžtamasis ryšys yra kažkas panašaus į savaitės ataskaitą - pasakykite mums, ką jaučiatės apie praeitą savaitę ar mėnesį, ir kas vyksta, ir tt Problema yra ta, kad jūs linkę sudeginti ir sureguliuoti nenaudojamą grįžtamąjį ryšį aplink tuos intervalus, tai reiškia, kad tikrasis atsiliepimas, kurį jūs turite, yra nutildytas arba pakrautas. Ji taip pat linkusi sukurti spaudimą pasakyti kažką net jei jūs ne turi ką pasakyti, o tai sukelia truputį pasipiktinimą ir net nuobodulį sprendžiant problemas.
Priešingai, grįžtamoji problema yra tada, kai niekas nepateikia grįžtamojo ryšio, nebent yra problema, kuri ilgainiui taip pat priešinga. Tai niekada net nežiūrint į struktūrą, kad pamatytumėte, ar ji laikosi pagal svorį, nepaisydama įtrūkimų, kol pastatas nesugriūna, o po to atstatomas iš griuvėsių. Atidėję visą grįžtamąjį ryšį, kol problema tampa milžiniška, niekada nereikia turėti grįžtamasis ryšys, nes šiuo metu problema akivaizdi.
Tikslas yra turėti ciklą arba grįžtamąjį ryšį. Pakankamai didelėje grupėje yra gera idėja, kad vienas asmuo, dirbantis skundų tvarkytoju, renka klausimus ir juos pateiktų pareigūnų diskusijoms; mažos grupės paprastai gali valdyti demokratines diskusijas. Svarbu tai, kad yra reguliarus grįžtamojo ryšio srautas ir lūkesčiai, kad jis bus išgirsti ir aptarti, net jei jis nesutinka.
Pieškite paveikslėlį ir apibūdinkite jausmą
Paprastai naudingiausias pareigūnų atsiliepimas yra ne apie konkrečių įvykių atsiskaitymą. Tai apie tai, kaip gildija jaučiasi.
Jei vyksta įsibrovimas diskusijoje World of Warcraft, kad ir pats savaime nieko nesako, jei nebuvau. Jei jūs kalbate apie visą problemą, kurioje jūs dvi valandas suabejojote Jeffu, tai man nereiškia nieko, išskyrus atvejus, kai žinau, kad tai įvyko. Gal jums buvo teisus, galbūt Jeffas, jūs abu ketinate pristatyti situaciją kaip kito asmens kaltę.
Bet jei man pasakysite, kad problemos jaučiasi ne taip, kaip turėtumėte erdvės nesutikti su Jeffu, kad turi nuopelnus, ypač jei Jeffas yra tam tikro pajėgumo pareigūnas.
Kai gildijos įsitvirtina prieš diskusijas, jie dažnai susidaro įspūdį, kad diskusijos nėra sveikintinos, ypač kai diskusijos užsikabinę žmonės yra tie patys žmonės, kuriems kitas gildijos narys nesutinka. Tai yra naudingiau žinoti ir suprasti, nei tai, kas buvo argumentas, nes ši dalis sąžiningai nesvarbu.Jūs galėjote diskutuoti apie geriausią Pokémon žaidimą ar diskutuoti apie rimtus žaidimo klausimus - „diskusijos nepageidaujamos“ įspūdis pateikiamas vienodai, ir tai daro poveikį viskas gildijoje.
Nebandykite gauti sau kitos galimybės laimėti argumentą; pateikti grįžtamąjį ryšį pagal tai, ką argumentų valdymas padarė jūsų bendrai emocinei būsenai.
Būkite aiškūs apie savo motyvaciją
Nėra tokio dalyko, kaip objektyvi nuomonė. Tačiau yra toks dalykas, kaip aiškiai šališka nuomonė. Yra audimas subtiliais kasti „Grand Theft Auto V“ per visą žaidimo peržiūrą, nepaminėdami Šventųjų eilutė IV, ir tada ten sakoma tiesiai iš šikšnosparnio, kad esate didžiulis gerbėjas Šventųjų eilutė IV ir aiškiai nurodant, kad lyginate du eksploatuojamus žaidimus į didesnį tašką.
Geras grįžtamasis ryšys yra toks pats, kad negalite įtikinti manęs (ar kas nors), kad jis yra nešališkas. Jis yra šališkas, jis visada buvo šališkas, mes visi žinome, kad yra šališkas. Bet jūs galite nurodyti, tiesiai pradžioje, kas tai yra šališkumas. Jei esate gildijoje su grupe pareigūnų, kurie mano, kad visus renginius turėtų pradėti ir prižiūrėti ne pareigūnai, jūsų pareiškimas, kad pareigūnai turėtų būti pradedantys ir einantys įvykiai, gali nukristi nuo kurčiųjų ausų, bet niekas, kuris jį skaito gali būti painiojamas dėl jūsų jausmų šiuo klausimu. Tai nereiškia, kad gildija pereis prie jūsų, bet tai reiškia, kad jūs skolingi kitiems, kad paaiškintumėte, ką norite atlikti.
Be to, tai reiškia (ir ragina) veiksmų planą. Sakydamas, kad kažkas yra bloga, gali būti tiksli, tačiau ji nesuteikia aiškios informacijos apie tai, ką daryti toliau. Nurodykite problemą ir pasiūlykite galimą procesą pataisyti ši problema yra sudėtingesnė, tačiau taip pat labiau tikėtina, kad iš tikrųjų pasikeis geriau.
Jūs nesate žurnalistas (ir tai yra naudinga)
Po šešerių metų žurnalisto praleidimo nemėgstu teigti, kad negaliu pagrįsti akivaizdžių įrodymų. Jei vienintelis šaltinis, kurį aš nurodau į kūrėjo atnaujinimo planus, yra prieš metus paskelbtas pareiškimas gali manoma, kad tai reiškia kažką, tikėtina, kad tai nepriimsiu kaip absoliučią tiesą ar net kažką arčiau tiesos. Bet tai yra visiškai nenaudinga teikiant grįžtamąjį ryšį gildijos pareigūnams, nes kai aš tai darau, aš nešioju savo žurnalisto skrybėlę.
Priežastis, dėl kurios tai atkreipiu dėmesį, yra ta, kad žmonės - aš pats - turiu blogą įprotį vertinti grįžtamąjį ryšį ir problemas taip pat, kaip ir mano darbo tyrimus, kai tai tikrai nėra būtina ar naudinga. Į gildijos pareigūnų stalą man nereikia palikti pilno įrodymų turinčio aplanko ir tada užduoti juos spręsti, kaip tai padaryti, kai tai yra dokumentuose. Nėra jokių dokumentų, nėra ginamos, nėra jokio teismo. Tai tik problemos, kurias aš turiu ir ką pastebėjau ir jaučiau, be būtinybės kruopščiai tikrinti faktus.
Ar ne tas vaikinas. Neapsigaukite mąstymo, kad jūs galite audra su kaltinimais ir įvairių įvykių įrodymais ir atrodo kaip kryžminis tiesos viršūnė. Jūs atrodote labiau kaip riešutmedis, bandantis kasti gandų dėl to, kas jums nepatinka, ir tai nėra naudinga.
Žinoma, visa tai yra beveik duoti Atsiliepimas. Tiesą sakant sprendžiant grįžtamasis ryšys yra dar vienas dalykas ... ir vienas kitas stulpelis. Bet bent jau galite pasitikėti, kad jei pareigūnai blogai atliks grįžtamąjį ryšį, tai ne viskas ant jūsų galvos.
Mėgaukitės „Guild Guide“ stulpelyje? Atnaujinkite savo naują „Twitter“ paskyrą @GuildGuide!