Turinys
Žaidėjai, kurie iš anksto užsakė „Steam Controller“, susitiko su nuniokojimu, kai bandė sujungti su „Mac“ kompiuteriais. Iš daugelio techninių problemų „Steam Controller“ neturi jokio funkcionalumo su „Mac“, nors „Valve“ pažadėjo, kad jis bus gautas iš „go-go“.
Norint kompensuoti savo klaidas, „Valve“ suteikia „Valve Complete Pack“, kuris yra visas jų žaidimų biblioteka, ir apima ankstesnius, dabartinius ir net ateities leidinius. Koks stiprus žingsnis į mažą problemą, kuri galėjo būti išspręsta su grąžinimais.
Netikėti klausimai
Kai kalbama apie „Steam Controller“ naudojimą „Mac“, ji neregistruoja žaidimo emuliacijos. Vožtuvas rekomenduoja, kad jų klientai, turintys „Mac“ problemą, pasirinktų „Steam“ beta klientą, kad įgalintų klaviatūros ir pelės emuliaciją. Kalbant apie žaidimų emuliavimą, vožtuvas tikisi, kad jis pradės dirbti po kelių savaičių, kai išleidžia atnaujinimus.
Tačiau problemos nesibaigia; jie plečiasi į „Steam Link“, kuri turėtų leisti srautą per Vožtuvą. Tai taip pat pasirodė nesuderinama su „Mac“.
Stiprus verslo pasirinkimas
Aišku, kad Valve turėjo kažką padaryti, kad ištaisytų šią pražūtingą padėtį. Kai kalbama apie sprendimų priėmimą, Valve savo srityje buvo vienas iš stipriausių. Naudodamiesi „Steam Controller“ ir „Steam Link“ programinės įrangos klaida, jie parodė savo atsidavimą savo vartotojams tiek, kad daugelis lošimų bendrovių neturi. „Valve Complete Pack“ nukreipimas nukentėjusiems vartotojams nėra judėjimas, kurį matytume iš „EA“ ar „Sony“.
Žvelgiant į jų sprendimą iš verslo pagrindinės perspektyvos, jis daug kalba apie tai, kaip gerai jų įmonė veikia kaip finansų įstaiga. Nežinoma, kiek „Mac“ naudotojų turėjo įtakos programinės įrangos problemoms, tačiau „Valve“ tikrai praranda pajamas, suteikdama nemokamus žaidimus. Bet jie tikriausiai neteks daug daugiau klientų, jei jie nieko nedarytų.
Vertindamas sprendimą iš PR perspektyvos, „Valve“ tikrai laimėjo savo klientų širdis ir lojalumą.
Ar manote, kad „Valve“ visiškai išbandė savo prototipą, kad jis būtų suderinamas visose platformose? Ar jie ištaisė „Valve Complete Pack“? Pasidalinkite savo mintimis apie šį drąsią verslą.