Dažniausiai mes žiūrime į Viešųjų ryšių komandą kaip šlovintus lošimų pardavėjus. Kartais kartais tai, kiek mažai PR komandų žino apie žaidimą ar žaidimus, kuriuos jie atstovauja. Ir jei jūs dirbate su daugeliu PR komandų, kaip aš turiu, jūs žinosite, kad tai ne juokinga, ir į liūdną pasaulį, kiek daugelis šių komandų susiduria kaip jie bando parduoti jums gyvatės aliejų, net jei jie yra iš tikrųjų parduoda tikrai gerą žaidimą.
Šios PR komandos taip pat atrodo kaip asmeninės kliūtys tarp žaidimų žurnalistikos ir „tikrosios istorijos“. Nereikia nė sakyti, kad PR neturi geriausio repo ir dažnai laikoma priešu, kai kalbama apie žaidimų žurnalistiką.
Tačiau šią savaitę matėme keturias labai specifines ir svarbias priežastis, kodėl žaidimo įmonėms reikia PR komandų. Gal jie nėra tokie blogi, kaip norėtume galvoti.
1. Sustabdymas DDoS
„Daybreak“ generalinis direktorius Johnas Smedley buvo teisingai nusiminęs dėl riešo užsikimšimo, kad Suomijos teisingumo sistema suteikė įsilaužimo grupės „Lizard Squad“ nariui. Nors vaikas nebuvo bandomas dėl bombų grėsmės, kuri privertė Smedley lėktuvą apsisukti anksčiau šiais metais, jis iš dalies buvo atsakingas už daugelį šių metų patyrusių lošimų kompanijų, kurios patyrė didelę pinigų sumą.
„Lizard Squad“, ne taip subtiliai, teigė, kad tai buvo „Smed“ patyrimai, kurie paskatino juos kovoti su „DDoS“ atakomis prieš „Daybreak“. Žinoma, šis konkretus išpuolis buvo nustatytas gana greitai, tačiau tai sukėlė „Daybreak“ žaidimų ir svetainių prastovą.
Smedley galiausiai pašalino savo „Twitter“ ir „Reddit“ paskyrą. Jis pasakė Reddit'ui, kad jis buvo pats savaime, tačiau daugelis žmonių įtaria, kad jį labai paveikė jo draugai ir PR komanda. Daug kartų PR komanda veikia kaip reikalingas filtras kūrėjams, kai sprendžiami aukšto lygio klausimai, kurie gali ir turės įtakos didžiuliam verslui.Aš ne kaltinu Smedą - jis buvo tik pasinaudojęs teise laisvai kalbėti, bet jei tai, ką jis sakė, buvo filtruotas savo PR komandos, jis galėjo sumažinti arba užkirsti kelią DDoS atakai.
2. Neišmintingumo debesies išvalymas
Taip pat šią savaitę matėme Gynybos linija kūrėjas Derek Smart sukelia problemų dėl „Cloud Imperium“, įmonės kūrimo „Star Citizen“. „Smart“, be kitų dalykų, pareikalavo, kad prezidentas ir generalinis direktorius Chris Roberts atsistatydintų, kad žaidimas iš tikrųjų galėtų išlaisvinti, o ne tapti „Smart“ pareikalavimu.
Nors netgi nesistengsiu išspręsti šio argumento, akivaizdu, kad žaidimui reikia PR komandos, kad visuomenė galėtų geriau skleisti informaciją, kad kiekvienas geriau susipažintų su žaidimo padėtimi. Žinoma, Robertsas ir jo komanda buvo labai atviri ir vokalūs apie šį netvarką, tačiau daugelis PR komandų skleidžia šį žodį į eterį, suteikdami daugiau žmonių teisingai informacijai - tikiuosi.
3. „Smart Mouth“ uždarymas
Be to, jei opozicija trokšta arba pakenčia, ji netgi pateisina netinkamą kaltinimą blogoje šviesoje ir sugadina tai, kas galėjo būti labai teisėta priežastis, kodėl kažkas pasisakė neteisingai.
Konkrečiu „Smart“ atveju jis ne tik sumažino Chrisą Robertą, bet ir sušuko žmones, ginančius Robertą. Tai yra žmonės, kuriuos bandote įtikinti, žmogus! Jei „Smart“ (kūrėjas, turintis savo įmonę, su kuria susidūrė su juo), turėjo savo komandą PR komandai, jis galėjo jį įtikinti nustoti kalbėti, kai mūšis sustojo. Daugiau karšto mūšio žodžių išpurškiama tik liepsną prieš jus.
4. RaiderZ ir trūkstamas kūrėjas
Žinau, kad visi liūdna apie „Perfect World Entertainment“ sustabdymą RaiderZ. (Aš juokauju, dauguma žmonių tikriausiai niekada negirdėjo apie žaidimą.) Šis žaidimas, kurį iš pradžių sukūrė MAIET, buvo skirtas griežtai konkuruoti dėl TERA su savo veiksmų kova. Tačiau, kaip paaiškėja, MAIET uždarė prieš keletą mėnesių, tačiau PWE ir toliau vykdė žaidimą, nekalbėdama apie Vakarų auditoriją.
Dabar aš nežinau, kas galėjo naudoti geresnę PR komandą, PWE ar MAIET, bet kažkas reikalavo geresnio bendravimo, nes pranešime spaudai teigiama, kad PWE pakvietė MAIET savo mėnesiniam susitikimui, kad sužinotų, jog telefonas buvo atjungtas:
„Anksčiau dirbome su„ MAIET “, kūrėju RaiderZ, siekiant išspręsti problemą ir išspręsti problemą, kad žaidėjas galėtų naudotis žaidimu. Deja, MAIET nebeveikia.
„Kadangi nėra aktyvesnio kūrėjo, labai sunku išspręsti bet kokią problemą RaiderZ. Mes, mūsų žaidėjai, negalime pateikti kokybiškos patirties, todėl nusprendėme uždaryti sunkų sprendimą RaiderZ.”
Na, jūs, jūs jį uždarote. Nesu tikras, kur įvyko ryšio sutrikimas, tačiau aišku, kad PWE PR komanda bando padengti kai kuriuos nelyginius SNAFU. Tai reiškia, kad, jei PR komanda įgytų šią informaciją greičiau, arba jei MAIET turėjo tikrą PR komandą, šis viešas keistumas galėjo būti išlygintas.
Tiek, kiek nemėgstu susidoroti su kai kuriomis spragomis, PR komandos sukuria, turime suprasti, kodėl jie čia yra. Nepaisant kai kurių aiškiai išreikštų spaudos pranešimų, šios žodžių komandos gali padaryti nuostabų darbą, kad užkirstų kelią interneto sprogimams ir taptų realia vaizdu apie atstovaujamą įmonę.
Aš ne pavydu šių rinkodaros vadybininkų ir PR darbuotojų darbo; neabejotinai svarbu, kad valstybinės bendrovės jas reikalautų, jei tik kaip buferis.
Tačiau pokalbis čia nesibaigia. Leiskite man žinoti savo mintis apie šias situacijas toliau pateiktose pastabose. Kaip jie galėjo būti geriau tvarkomi, ir ar yra kokių nors didelių PR klaidų, kurios įvyko šią savaitę?