Turinys
Bendrovė už užuolaidos
Jei nežinote, kas Enix aikštė yra, jie daro Final Fantasy ir Kingdom Hearts serijos vaizdo žaidimus. Jie taip pat skelbia kitų kompanijų, tokių kaip „Everquest II“ ir „Dragon Quest VIII“, žaidimus. Jei pažvelgsite į žaidimų pavadinimus, su kuriais jie susidūrė, tai greitai tampa akivaizdu, kad „Final Fantasy“ yra jų duona ir sviestas. Tai apima FFXI ir FFXIV, MMORPG pavadinimus.
Pirmasis MMORPG
FFXI buvo pirmasis aikštės MMORPG pavadinimas. Kaip ir bet kuriai kitai pirma, bus problemų. Prisimenu, kad iš parduotuvės grįžau namo, susijaudinęs, kad galiausiai turėsiu savo rankas. Dėžutės atidarymas ir kliento įdiegimas iš disko buvo paprasta procedūra, kurią praeityje dariau daug kartų. Bet kai atėjau steigti prenumeratą, buvau pasiruošęs ištraukti plaukus. Turėkite omenyje, kad žaidžiu MMOs, nes „Neverwinter Nights“ AOL sąskaitose ir prenumeruojant žaidimus yra tai, ką aš šiuo metu pažįstu. Jūs turėjote mokėti už kiekvieną simbolių lizdą ir prenumeruoti kiekvieną lizdą atskirai. Jie taip pat pervadino viską į kažką nesuprantamo, beveik atrodytų, kad supainiotų žmones.
Antrasis bandymas
FFXI, nepaisant sąskaitos palaikymo problemų, toliau tapo gana sėkminga, o „Square“ paskelbė, kad MMO seka FFXIV. Plėtros metu kūrėjai neklausė jokių klientų atsiliepimų. Žaidimas buvo toks siaubingas, kad jie išleido visą nemokamų žaidimų laiką, kai jie bandė ją išspręsti. Galų gale žaidimas buvo visiškai uždarytas ir dabar yra perstatomas kaip FFXIV: „Realm Reborn“ nuo žemės. Tai apima naują žaidimo variklį, naujas darbo vietas ir kai kurių senųjų pagrindinių žaidimų mechanikų pašalinimą.
Perdirbimas
FFXIV: ARR parduodamas 2013 m. Rugpjūčio 27 d. Aš nusprendžiau, kad atėjo laikas pamatyti, kas buvo mano sąskaita. Aš norėjau sužinoti, ar norėčiau gauti ką nors, kad sugrįžčiau į žaidimą, kai jis buvo paleistas, ar norėčiau gauti beta prieigą. Ieškoję DUK, aš perskaičiau „palikimo“ žaidėjus, kuriems būtų garantuota 3 ir 4 etapų beta prieiga, net nesiregistruojant. Ką jie nepaminėjo, tai, kas tiksliai yra paliktas žaidėjas. Turėjau per internetą ieškoti apie 20 minučių, kad galėčiau rasti atsitiktinę naujienų svetainę, kurioje sakėte, kad turite teisę gauti palikimo statusą, jei mokėjote už žaidimą 3 mėnesius.
Gerai, taigi turėjau eiti patikrinti savo sąskaitą ir pamatyti, ar aš turiu kvalifikaciją. Tikėjausi, kad prisimenu prisijungimo informaciją. Kad tai būtų trumpas, aš prisimenu savo paskyros prisijungimo informaciją, tačiau jis priklausė nuo to, kurį „Square Enix“ puslapį bandžiau prisijungti prie paskyros, nesvarbu, ar jis veikė, ar ne. Viena svetainė man pasakytų, kad mano įgaliojimai buvo neteisingi, o kita man pasakė, kad dabar esu prisijungęs. Maždaug po valandos bandydamas viską, ką galėjau, galų gale pateko į savo SE sąskaitą ir galėjau atnaujinti savo informaciją - taip pat sužinojau Aš nesu palikimas.
Kodėl SE nepavyksta
„Square Enix“ problema yra paprastas bendravimas. Jie neteikia tikslios informacijos. Jaučiu, kad neturėčiau sužinoti informacijos iš naujienų pranešimo svetainės. Aš galėčiau prisijungti prie DUK oficialioje svetainėje ir rasti tai, ko ieškau. Beje, oficiali svetainė nurodo 1 žingsnį, kad įdiegtumėte žaidimo klientą, norėdami paleisti failą ffxivgame.exe, įdiegtą standžiajame diske. Palauk, ką? Kada šis failas buvo įdiegtas į kietąjį diską? Magija!
Nežinau, ar tai yra vertimo problema, ar paprasčiausias jų trūkumas. Bet kuriuo atveju tai yra varginantis. Aš tiesiog norėjau žinoti, kokią naudą galėčiau gauti sugrįžus į žaidimą. Tai privertė mane įdėti į dviejų valandų užklausą, kuri tiesiog mane nusivylė. Aš vis dar neturiu atsakymų, kuriuos ieškojau. Manau, galėčiau gauti dvi savaites laisvo žaidimo laiko ir nemokamo kliento? O gal tik tai yra senieji žaidėjai, aš tiesiog nežinau.
Man patinka žaisti žaidimus, bet susidoroti su klientų aptarnavimu yra blogiausia. Ar turėjote panašią patirtį su SE ar kitomis įmonėmis?