Turinys
- Neseniai pradėjus „Bioware“ skaitmeninę plėtrą, „Rutelių kartelio augimas“, daugelis lojalių gerbėjų ir žaidėjų palieka sau gana svarbų klausimą: kodėl vis dar žaidžiu Star Wars senąją Respubliką?
- Mes net negalime prisijungti!
- Subpar atsakymas.
- Nusivylimas - tai mokestis.
- Ir yra daugiau!
Neseniai pradėjus „Bioware“ skaitmeninę plėtrą, „Rutelių kartelio augimas“, daugelis lojalių gerbėjų ir žaidėjų palieka sau gana svarbų klausimą: kodėl vis dar žaidžiu Star Wars senąją Respubliką?
Ne, tai nėra nieko, ką žaidimas padarė, norėdamas priversti žaidėjus bėgti į pavogtus kosminius laivus, o vengia ugnies. Tačiau tai yra pats „Bioware Studio“ veiksmas, dėl kurio daugelis žaidėjų nusprendė sumažinti ryšius su tuo, kas kadaise buvo laikoma ryškiausia internetinių žaidimų žvaigždė.
Mes net negalime prisijungti!
Kaip ir daugelis naujų internetinių žaidimų kompanijų, „Bioware“ susidūrė su savo dalimi, tačiau po daugiau nei metų mes tikimės, kad bent jau nematysime tokių milžiniškų klientų aptarnavimo problemų, kaip neseniai kilo. Po to, kai buvo paleistas 1.7.3a pleistras, kuris buvo skirtas ilgam laikui atminties žaidimui, tūkstančiai žaidėjų nesugebėjo prisijungti prie senosios Respublikos.
Žaidėjai patyrė „Tik vieną šios programos egzempliorių“ klaidą, paleidimo programos atnaujinimo pakabinimą arba (dažniausiai) „swtor.exe“ failo problemą. Dėl to žaidėjai, bandę paleisti „Star Wars“ senąją Respubliką, sugriovė atgal į savo darbalaukį, pradėdami „paleidimo“ mygtuką paleidimo priemonėje.
Subpar atsakymas.
Kas buvo „Bioware“ atsakas į šią problemą? Tūkstančiai negali žaisti savo žaidimo! Jie imtųsi skubių veiksmų, kad išspręstų šią problemą? Klaidingas. Nėra serverio atgal. Nėra karšto pataisymo. Ši problema išliko 8 dienas, o „Star Wars“ bendruomenės žaidėjai kartu sukūrė strategijas, kurios padėtų kitiems žaisti žaidimą. Net ir po to, kai šiandien pataisos ataskaitos apie žaidėjus, kurie vis dar negali prisijungti.
Užuot sutelkęs dėmesį į problemos nustatymą, „Bioware“ nusprendė paprasčiausiai imtis savo bendruomenės darbo, įdėti jį į geltoną tekstą ir paskelbti taip, tarsi pasirodytų, kad jie dirba situacijoje. Nežinoma, ar jie tikisi išleisti savo 2.0 pleistrą („Rutt of the Hutt“ kartelis), kad išspręstų problemą. Ši problema išliko pradėjus „Bioware“ skaitmeninę plėtrą, todėl daugelis praleido galutinį „Double Experience“ savaitgalį ir kainavo iš anksto užsakiusiems žaidėjams savo ankstyvą prieigos laiką.
Nusivylimas - tai mokestis.
Netgi po šio nusivylimo daugelis žaidėjų pradėjo mažinti ryšius su įmone klientų aptarnavimo klausimais. Dažnai yra pranešimai iš žaidėjų, turinčių laukti 2, 3 ar net 4 valandų, kad galėtumėte pasikalbėti su klientų aptarnavimo atstovu. Tie, kurie prašo grąžinti pinigus už prarastą žaidimo laiką arba iš anksto užsakytą plėtrą, pranešė apie reakcijas, pradedant nuo kliento aptarnavimo atstovų pasijuokimo iki perkėlimo į tarnybas, kurios nebėra. Kai kurie žaidėjai atsiskaito kelis kartus kompanija, siekdama išplėsti savo užsakymą!
Ir yra daugiau!
Ir šie klausimai yra tiesiog naujausi klausimai. Liūdnas faktas yra žinomų klaidų ir žaidimų klausimų sąrašas, kuris tęsiasi ilgiau nei pleistro užrašai, netgi dėl svarbiausių „Star Wars“ senosios Respublikos atnaujinimų. Kai kurios iš jų yra žinomos klaidos nuo žaidimo pradžios. Dėl šios ir pastarojo meto prisijungimo ir paleidimo problemos daugelis žaidėjų persvarstė savo poziciją kaip „Bioware Studio“ klientai.
„Star Wars“ senosios respublikos žaidėjai yra įspūdingi bendruomenės kūriniai, padedantys vieni kitiems dirbti su šiuo metu egzistuojančiomis problemomis. Galime tik tikėtis, kad „Bioware“ tai suvokia ir dirba, kad išspręstų daugelį šių klausimų, kad jie neprarastų tokios nuostabios bendruomenės.