Turinys
Kiekviename žaidime yra palaikymo kontaktas. Su kiekvienu vaizdo žaidimu, nesvarbu, ar tai yra kompiuteris, konsolė, mobilusis, ar kokie nors kiti, bus tam tikras skaičius žmonių, kuriems kyla problemų dėl to, kad dirbate. Tie žmonės turi ką nors kalbėti ar pradėti gauti labai nepatenkintą, ir dėl pagrįstos priežasties, jei jų žaidimas tampa nepajudinamas. Pažvelkite į neseniai įvykusį triukšmą Darkspore vieną iš savo oficialių forumo moderatorių vadina „apleistais“, kad žaidėjai rimtai imtųsi tokių pretenzijų.
Panašiai, kai žmonės gauna neteisingą palaikymo informaciją, jie gali nusivylti. Tačiau neseniai įvykusiame pavyzdyje Zynga sutikimas buvo bent jau abipusis. Iš pradžių.
Ericas Mueller gana greitai pastebėjo, kad Zynga netyčia nurodė savo el. Paštą žmonėms, turintiems problemų Coasterville. Jis padarė tai, ką daugelis iš mūsų tokiomis aplinkybėmis. Jis sakė Zyngai. Tačiau Zynga nieko neištaisė. Daugelis iš mūsų būtų pasipiktinę ir greičiausiai skundėsi.
Ne Ericas
Jis pradėjo su juo pasilinksminti, suteikdamas žmonėms įvairius absurdiškus patarimus, taip pat pasakydamas Kanadai, kad jis bandytų įdėti klaviatūrą. „Kotaku“ turi ilgą komentarų ir „naudingų“ patarimų iš „Mueller“ nusivylimą „Coasterville“ žaidėjais, o kai kurie iš jų yra grynas auksas.
Dar labiau teigiamai, Zynga dabar pataisė klaidą, galbūt atsakydama į Kotaku paprašyti jų komentuoti. Aš norėčiau galvoti, kad jie turėjo žmonių, paklausiančių jų, kodėl jie apvyniotų savo serverį į Kanados vėliavą.
Taigi, prašau, įvairios visų rūšių kompanijos, galinčios būti ten: Jei pamoką iš šios visiškai juokingos situacijos, tegul tai bus; niekada nepalikite savo klientų atsitiktinių žmonių internete, kurie neturi teisinio ryšio su jūsų įmone. Zynga pasisekė Ericas buvo žaismingesnis nei įžeidimas.