Džersio žaidėjas Peteris Byrnas gavo ypatingą dovaną, kai jis atsiuntė „Sony“ elektroniniu paštu apie savo problemas su „DualShock 4“ valdikliu. Įspėjęs „Sony“ apie jo smegenų paralyžią, dėl kurio sunku naudoti kontrolierių, jo problemą rimtai įvertino atsakantis darbuotojas. Jis gavo specialiai modifikuotą valdiklį, kad būtų lengviau naudoti su savo negalia.
Peter Byrne negalios sunku žaisti tokius žaidimus kaip zClancy's skyrius. Šiuose žaidimuose valdiklio jutiklinė plokštė atveria žemėlapius ir meniu. Jo rankos dažnai paspaudė mygtuką, sukeldamos jam problemų, kai bandė žaisti. Nusivylęs, jis susisiekė su „Sony“ dėl bet kokios pagalbos, kurią jie galėjo suteikti. Jis niekada neįsivaizdavo, kad jis norėtų gauti pasirinktinį valdiklį su galimybe išjungti jutiklinę plokštę.
Alex Nawabi, „PlayStation“ darbuotojas, jautė „Byrne“ pagalbos prašymą. Nawabi pasakė Byrne, kad jis galėtų rasti problemos sprendimą. Naudodamasis asmeniniais ištekliais ir laisvalaikiu, jis pastatė pasirinktinį valdiklį, kuris išjungė jutiklinę plokštelę ir pridėjo papildomą mygtuką valdikliui. Jis net pastatė antrą, jei pirmasis sugadintas.
Faktas, kad atnaujintas dizainas atsitraukė nuo „Sony“ žaidėjo, nukentėjo nuo „Nawabi“. Paprastas naujo mygtuko pridėjimas valdikliui išsprendė problemą, todėl Byrne dabar gali žaisti patogiai. Jis tikisi, kad daugiau lošimo įmonės supras, kad neįgalieji taip pat yra žaidėjai. Praplečiant pramonei, vienodas požiūris ne visada veiks.